Rigor da construtora Galwan no cumprimento das normas durante as obras tem diminuído muito as solicitações pós-obras
Para a construtora Galwan, a entrega de um empreendimento não marca o fim do trabalho, mas sim o início de uma relação duradoura com seus clientes. A empresa, que preza pela qualidade em todas as etapas, mantém um Departamento de Assistência Técnica, ou “pós-obra”, para ouvir e solucionar as demandas dos moradores. Algumas vezes, indo além do que estabelece a NBR 17170/2022.
A NBR 17170/2022 é a norma brasileira que padroniza os prazos de garantia para diversos tipos de edificações, assegurando a qualidade e a durabilidade das construções. Em essência, ela define as condições e os prazos mínimos de garantia que construtoras e incorporadoras devem oferecer.
Igor Vila Flor da Silva, engenheiro civil com 23 anos de Galwan, é responsável pelo setor há 15 anos. Sua missão, como ele mesmo descreve, é “ouvir o cliente e solucionar suas demandas”.
Essa filosofia reflete a cultura da empresa, onde, segundo o presidente, os empreendimentos são tratados como “filhos”. Como tal, eles merecem acompanhamento e cuidado contínuos, mesmo após a entrega.
O importante é buscar sempre fazer o melhor
A aplicação da NBR 17170 pela Galwan impulsiona uma cultura de melhoria contínua. O presidente da empresa, José Luís Galvêas, lembra que o importante é buscar sempre fazer o melhor.
“Na construção civil é difícil garantir. O importante é não se isentar, arranjar desculpas. Mas sim buscar incessantemente resolver”, afirma.
O rigor da empresa no cumprimento das normas durante as obras tem diminuído muito as solicitações pós-obras. Empreendimentos que foram entregues recentemente, como Residencial Professor Pignaton e Mar do Caribe, são exemplos, com índices muito baixo de demandas.
Sancler Viana, diretor de Obras da Galwan, reforça o rigor da empresa no cumprimento das normas: “A aquisição de materiais segue uma seleção e classificação de fornecedores que tenham condições de atender com qualidade e dar garantia de vida útil aos seus produtos”.
A empresa investe em treinamento constante para seus colaboradores, garantindo assim a excelência na execução e minimizando problemas futuros. Sancler também destaca que o investimento em qualidade e supervisão reduz os custos da assistência técnica pós-entrega, que é custeada pela Galwan.
NBR 17170: mais clareza e segurança para o setor
No Espírito Santo, a Galwan não é um caso isolado no cumprimento das normas. As empresas associadas ao Sindicato da Indústria da Construção Civil no Espírito Santo (Sinduscon-ES) são comprometidas com as normas e práticas de legalidade e segurança.
“Fui diretor do Sinduscon-ES durante 9 anos e tenho convicção do comprometimento de todas as associadas”, afirma Galvêas.
Vale lembrar que norma não é lei. A ABNT NBR 17170 não tem força de lei, e sim de orientação técnica. Ou seja, embora recomendada para uso, não é obrigatória em todas as situações. A norma estabelece diretrizes para as condições e prazos de garantias, mas não tem o poder de impor penalidades ou obrigações legais.
*Matéria publicada orginalmente na revista ES Brasil nº 227, de junho de 2025. Leia a edição completa do Anuário Verde aqui.
