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direitos do consumidor

Preços diferentes para o mesmo produto? Saiba o que fazer

Entenda o que fazer quando há diferença entre o preço anunciado e o cobrado no caixa e quais direitos o consumidor pode exigir

Direitos consumidor no ES: leis estaduais para você conhecer

Descubra as leis estaduais que ampliam os direitos do consumidor no ES, fortalecendo a fiscalização e a transparência no mercado.

Procon-ES: confira o ranking das maiores queixas de 2025

Negociações de dívidas e cobranças indevidas estão entre as principais causas que levaram milhares de consumidores a buscar auxílio no Procon-ES

Quando devo exigir reembolso ao plano de saúde?

Quando o consumidor não puder contar com o serviço de urgência ou emergência do plano de saúde, em tese terá direito exigível ao reembolso

Fim de ano: saiba como identificar e denunciar venda casada

Venda casada pode ocorrer de forma aberta ou velada, Procon orienta consumidores a identificar a prática e denunciar irregularidades

Câmara aprova bagagem de mão gratuita em voos

Projeto garante direito a bagagem de até 10 kg sem cobrança extra e avança para análise no Senado Federal Por Denise Miranda A Câmara dos Deputados...

Fim da cobrança por mala de mão? Câmara acelera votação

Câmara aprova, em regime de urgência, PL que elimina taxa extra para mala de mão, assegurando direito ao passageiro e reforçando consumo justo.

Procon-ES orienta sobre como agir em overbooking

Diante do overbooking, o consumidor pode exigir da companhia aérea reacomodação, reembolso ou compensação financeira

Deputado propõe reduzir burocracia para exames em planos de saúde

Proposta apresentada na Ales proíbe para planos de saúde a exigência de relatório médico para autorização de procedimentos simples

Saiba os direitos do consumidor em viagens e serviços de turismo

Entre os assuntos mais procurados estão os direitos do consumidor em caso de problemas com voos e de alterações em pacotes turísticos

Procon: saiba como trocar o presente de Natal

Nem sempre a loja é obrigada a efetuar a troca do presente, a menos que na venda ela tenha se comprometido com o cliente a fazê-la

Dia das Mães: Procon alerta para compra de presentes e trocas de produtos

Procon Estadual alerta os capixabas que pretendem gastar um tíquete-médio de R$ 310 com presentes para a pessoa querida

Comerciantes podem proibir uso de notebooks sem infringir a lei

Com a comunicação prévia do foco exclusivo em serviços alimentícios, o comerciante cumpre com as normas do Código de Defesa do Consumidor

Decisão do STJ impede cobrança de dívida prescrita

Após decisão, foi afastada a possibilidade de cobrança judicial ou extrajudicial

Procon alerta para cobranças abusivas no comércio no Carnaval

Foliões precisam ficar atentos e, caso sofram cobranças de tarifas excessivas, devem fazer denúncias nos órgãos competentes

Procon notifica Uber e 99 por cobrança do uso do ar-condicionado

Uber esclarece que não impõe o uso do ar-condicionado; já 99 declara que pagamentos extras violam o CDC

Cartão de crédito lidera as reclamações no ES

Renegociação, cobrança indevida, negativação injusta e cálculos de prestações e taxas de juros são as principais causas

Governo e aéreas criam comitê sobre direito do consumidor

A criação do grupo foi acertada durante uma reunião no ministério da Justiça, em Brasília, na última quinta-feira (7)

Febraban dá dicas de como evitar golpes na Black Friday

Entre outras recomendações, a entidade orienta que os consumidores desconfiem de promoções com preços muito menores do que o valor real do produto

Brinquedos podem variar de preço em até 251% no e-commerce

De acordo com levantamento, as variações mais significativas nos valores dos produtos foram de 251% em um jogo e 235% em um quebra-cabeça

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