O varejo enfrenta cenário econômico mais moderado, que exige planejamento, eficiência operacional e estratégias para proteger margens

Por Amanda Amaral 

O setor varejista da capital capixaba inicia o ano de 2026 com o olhar atento aos números. Após projeções de indicadores apontarem um cenário de crescimento mais moderado, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Vitória elaborou uma série de orientações estratégicas para que os empresários consigam atravessar o primeiro semestre com segurança e competitividade.

As projeções do mercado indicam o Produto Interno Bruto (PIB) avançando entre 1,5% e 1,8%, o que pode representar o crescimento desde o período pós-pandemia. A Taxa Selic deve baixar, mas terminar o ano ainda alta, em 12%. A Grande Vitória registrou a maior inflação entre as capitais e regiões metropolitanas em 2025, IPCA acumulado de 4,99% no ano, acima de Porto Alegre (4,79%) e São Paulo (4,78%).

Entre os principais desafios para os lojistas no período estão o custo elevado do crédito e o ambiente econômico marcado por incertezas fiscais e eleitorais, além do alto nível de endividamento das famílias e empresas, o que tende a frear o consumo e direcionar o perfil de compra para itens essenciais e avaliação de custo-benefício. Diante disso, a CDL chama atenção o monitoramento de indicadores como fluxo de caixa, tíquete-médio e giro de estoque.

Desafios

Outro ponto de atenção é a pressão de custos e a necessidade de equilibrar preços competitivos com margens saudáveis, segundo a CDL. A desaceleração do mercado de trabalho e o cenário internacional também podem influenciar o ritmo do consumo. Diante disso, a entidade reforça a importância de decisões estratégicas baseadas em dados e planejamento de médio e longo prazo.

Por fim, a recomendação é que os empresários priorizem o controle financeiro, a gestão eficiente de estoques e o fortalecimento do relacionamento com o cliente. “Em um ano mais desafiador, eficiência operacional e visão estratégica serão diferenciais importantes para garantir bons resultados desde o início”, disse o presidente da CDL Vitória, Rogério Alcantara.

Confira as estratégias para o comércio ter bons resultados em 2026:

• Planejamento financeiro rigoroso: Revise custos fixos e variáveis com frequência. Preserve capital de giro e evite endividamento desnecessário.
• Gestão eficiente de estoque: estoques mais enxutos e bem planejados; priorize produtos de maior giro e margem; reduza perdas e capital parado.
• Foco na experiência do cliente: atendimento humanizado e personalizado; facilite trocas, pagamentos e pós-venda; fidelizar clientes custa menos do que conquistar novos.
• Diversificação de formas de pagamento: ofereça alternativas como Pix, parcelamentos estratégicos e carteiras digitais; avalie com cuidado o parcelamento sem juros para não comprometer margens.
• Uso inteligente de dados e indicadores: acompanhe indicadores como tíquete-médio, taxa de conversão e recompra, utilze dados para decisões mais rápidas e assertivas.
• Fortalecimento do relacionamento com o cliente: crie ações de fidelização e comunicação direta (WhatsApp, e-mail, redes sociais); mantenha presença constante, mesmo fora dos períodos promocionais.
• Atenção ao mix de produtos: portfólio ajustado à realidade do consumidor, com opções mais acessíveis; tenha linhas complementares e produtos de necessidade recorrente.
• Aproveitamento de datas estratégicas: planeje campanhas com antecedência (volta às aulas, Dia das Mães, Natal); crie promoções inteligentes, evitando descontos excessivos.
• Capacitação da equipe: treine vendedores para negociação, argumentação de valor e fechamento; tenha equipe engajada com metas realistas e acompanhamento constante.
• Digitalização e omnicanalidade: integração entre loja física e canais digitais; utilize redes sociais e marketplaces como apoio às vendas, não apenas como vitrine.
• Parcerias e ações locais: busque parcerias com outros lojistas e entidades, como a CDL Vitória; participe de campanhas coletivas para ampliar visibilidade e fluxo de clientes.

Fonte: Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) Vitória.