Profissionais devem ficar atentos a novas qualificações no setor de turismo devido à diversidade de ocupações e novos cursos no segmento que está em alta

Por Amanda Amaral

O investimento em turismo no Espírito Santo tem chamado atenção e entre seus pilares está a questão da mão de obra. Quais as estratégias para promover qualificação diante desse crescimento? Uma das questões levantadas é sobre como atrair estes profissionais para o segmento.

O gerente de Educação Profissional do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac), Bruno Emílio, explica que, neste momento, o que se busca é comunicar aos profissionais sobre a oportunidade de mercado diante dos investimentos no setor e sobre a importância e diversidade das atividades turísticas – que passam pela hotelaria, gastronomia, setor de eventos, e outros.

“A mão de obra no Espírito Santo é altamente qualificada, agora temos a oportunidade de avançar mais. O desafio está em atrair profissionais para trabalharem e se qualificarem em turismo. Precisamos investir no endomarketing, divulgar para as pessoas sobre as atividades do turismo, que são diversas. Informá-las sobre essa oportunidade no mercado para que tenham vontade de estudar para o turismo”, comenta.

Em sua opinião, parcerias entre o setor público e sindicatos patronais são bem-vindas para a criação de políticas públicas que estimulem os trabalhadores a optarem pelo setor de turismo. “Isso é importante, pois o Espírito Santo é um dos estados do Sudeste com a taxa de desocupação mais baixas, além disso, o turismo concorre em contratações com outros setores da economia como a agricultura e a indústria”, comenta.

Cursos

Progredindo nessa linha, o Senac votou a oferta pós 10 anos o curso Técnico em Guia de Turismo, que foi reativado em 2024 com três turmas: Região Metropolitana, Região Sul e Região das Montanhas Capixabas. Atualmente, teve início a quarta turma na Região do Caparaó.

“Esta é uma ocupação importantíssima Para atuar como guia, é necessário também ser credenciado pelo Ministério do Turismo. Estamos trazendo cursos para profissionais essenciais para o Espírito Santo nesse momento”, falou Bruno Emílio.

Dentre as ações do Senac nesta direção, o Bruno Emílio cita o Ciclo do Saber – Turismo, que atende todas as regiões turísticas do Espírito Santo, e outras atuações do Serviço. “Temos contrato com o Governo do Estado por meio do qual atendemos mais de 50 municípios ofertando qualificação. Estamos com novos cursos, temos as unidades móveis de gastronomia, as unidades físicas e também os cursos de Educação à Distância – EAD”, complementou.

Receptivo

O Economista e secretário Executivo da Câmara Empresarial do Turismo da Fecomércio-ES, José Antonio Bof Buffon destaca que a formação de mão de obra é um dos pilares do turismo. “Há hotéis e restaurantes com profissionais que não estão devidamente preparados para isso. O olhar deve ser para o turista, que é a pessoa que vem conhecer o Estado por livre e espontânea vontade, não vem para ver a família, para uma cirurgia ou a trabalho”, explica.

José Buffon destaca que, no Espírito Santo, há várias instituições atuando em parceria e empenhadas na melhoria da capacitação dos profissionais que atuam no segmento turístico: o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) voltado para os pequenos negócios; o  Convention & Visitors Bureau ligado ao receptivo; e o Senac com a qualificação da mão de obra.

“É necessário treinar e formar os profissionais para que haja um receptivo muito bom. “Estes profissionais devem conhecer o território, a cidade onde estão, a cultura. Eles precisam passar essa atmosfera misteriosa e de glamour para que o turista se encante com o local”, afirma.