Por Thamiris Guidoni

Com presença consolidada no mercado de tecnologia e liderança em projetos SAP no Brasil, a SEIDOR vem observando desafios comuns nas empresas que administram múltiplas soluções em nuvem. Em levantamentos internos, a companhia identificou situações recorrentes de gastos desnecessários, contratações indevidas e consumos excedentes, muitas vezes decorrentes de ativações não planejadas ou do uso incorreto de licenças.

A partir desse diagnóstico, a empresa criou o SEIDOR 4U, uma plataforma que oferece gestão centralizada e completa de contratos SAP Cloud. Em um único ambiente, o sistema reúne dados de consumo, históricos, riscos, diagnósticos e atendimento personalizado, permitindo que os clientes acompanhem o desempenho de suas soluções de forma prática e integrada. A ferramenta também propõe ações de adoção para produtos contratados que estão ociosos ou subutilizados.

“O SEIDOR 4U nasceu da necessidade de consolidar informações que, até então, estavam dispersas em diferentes portais. O cliente passa a ter uma visão integrada do contrato, com indicadores que permitem, por exemplo, agir antes que um consumo excedente gere custos adicionais”, explica Auana Vicente, diretora de Business Experience da SEIDOR.

Segundo ela, além do monitoramento, o sistema também avalia estratégias para otimizar o uso de soluções contratadas e reduzir desperdícios.

A nova plataforma traz cinco funcionalidades principais:

1. Monitoramento de consumo em tempo real
Apresenta uma visão consolidada de todos os produtos contratados em ambiente SAP Cloud, incluindo volumes utilizados, créditos consumidos e deltas de uso. O recurso permite detectar ativações indevidas e consumos acima do previsto, evitando cobranças adicionais.

2. Histórico e projeção de consumo
Disponibiliza o histórico de utilização dos últimos 12 meses e realiza projeções automáticas dos próximos períodos. Assim, o cliente pode antecipar picos de demanda e otimizar a gestão de licenças e créditos.

3. Diagnóstico técnico gratuito de FUEs (SAP Full User Equivalents)
Realiza análises detalhadas do consumo de licenças e identifica possíveis desvios. A equipe técnica da SEIDOR elabora um diagnóstico completo e orienta os ajustes necessários. Esse acompanhamento tem evitado cobranças elevadas e ajudado empresas a planejar aumentos de contrato de forma previsível, sem contratações fora do orçamento.

4. Gestão de riscos e compliance
Consolida alertas e informações sobre notas, atualizações e patches obrigatórios da SAP, assegurando que os sistemas estejam sempre atualizados e em conformidade com as exigências do fornecedor.

5. Portal de atendimento e inteligência artificial (AYA)
Inclui um canal direto de atendimento com a equipe de Business Experience para dúvidas e solicitações. Também conta com a assistente virtual AYA, que explica de forma simples o funcionamento e o status de cada solução SAP contratada, com base no consumo real de cada cliente.

De acordo com Auana, o impacto da ferramenta já pode ser mensurado.

“O SEIDOR 4U já demonstrou resultados práticos ao evitar gastos com ativações incorretas e com soluções não contratadas, que geram contabilização automática de uso. Nosso objetivo é oferecer segurança, controle e clareza para que o cliente tome decisões de forma eficiente”, afirma.

Com o SEIDOR 4U, a companhia reforça sua estratégia de apoiar as empresas na jornada de transformação digital, unindo governança, eficiência e redução de custos na gestão de ambientes SAP Cloud.