Rogério Alcântara aborda temas como juros, crédito, digitalização, mudanças no consumo e os desafios enfrentados pelos lojistas capixabas

Por Letícia Arcanjo

Mesmo diante de um cenário de juros elevados, crédito mais restrito e dificuldades na contratação de mão de obra, o comércio capixaba tem demonstrado resiliência e busca novas estratégias para manter a competitividade. Em entrevista à ES Brasil, o presidente da CDL Vitória, Rogério Alcântara, avaliou os desafios do setor e destacou mudanças que devem impactar os lojistas, como a digitalização dos negócios e a implementação da duplicata escritural.

Segundo Alcântara, entre os principais obstáculos enfrentados pelos lojistas estão a segurança pública, a alta rotatividade de funcionários e o excesso de burocracia. Para ele, esses fatores impactam diretamente a operação das empresas e a qualidade do atendimento ao consumidor. 

A transformação digital também foi um dos temas abordados na entrevista. Embora o comércio físico ainda represente a maior parte das vendas, o presidente destaca que o comportamento do consumidor mudou e que agora, antes de comprar em uma loja, ele pesquisa preços, produtos e avaliações na internet. Por isso, o presidente reforça que os lojistas precisam investir na presença digital, mesmo quando mantêm negócios tradicionais.

“Mesmo que você tenha um negócio físico, você tem que estar atento a colocar a sua marca, a sua loja, os seus produtos numa divulgação online. Isso é uma dica importante para os comerciantes”, aponta.

Outro ponto destacado foi a implementação da duplicata escritural, uma mudança conduzida pelo Banco Central que deve modernizar as operações de crédito no país. Segundo Rogério Alcântara, a ferramenta permitirá que informações sobre vendas a prazo sejam registradas em ambiente eletrônico, aumentando a segurança das negociações e reduzindo riscos de fraudes. 

“O empresário vai ter opções melhores de financiamento do seu negócio, vai ter mais segurança na operação e uma relação mais transparente com o mercado, seja com os seus clientes ou com os seus fornecedores. Como os fornecedores também usarão as mesmas ferramentas, isso traz uma organização e uma confiança maior no mercado”, ressalta. 

Para o segundo semestre de 2026, Alcântara avalia que o varejo capixaba pode apresentar resultados positivos, impulsionado por datas comemorativas como Dia dos Pais, Dia das Crianças, Black Friday e Natal. O presidente da CDL Vitória destaca ainda que, em um cenário mais competitivo, detalhes como atendimento, organização da loja e experiência do consumidor podem ser decisivos para conquistar clientes e gerar melhores resultados.