Consultar o CNPJ, verificar avaliações em sites governamentais e analisar o URL da loja são algumas medidas para confirmar a veracidade do site de compras
Por Kebim Tamanini
Não é novidade que o comércio eletrônico veio para ficar. Segundo dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), o e-commerce brasileiro registrou um faturamento de R$ 185,7 bilhões e um total de 395 milhões de pedidos em 2023.
Com o aumento das vendas, também aumentam os golpes. Muitos criminosos aproveitam do desconhecimento do público sobre como identificar sites de compra confiáveis e criam páginas falsas para aplicar golpes. Para evitar transtornos e garantir uma experiência de compra segura, é essencial checar algumas informações. O ES Brasil ouviu especialistas e trouxe as dicas para ajudar a determinar se uma loja online é confiável e garantir uma compra tranquila:
Consulte o CNPJ da loja virtual
Para evitar golpes de lojas falsas, verifique o CNPJ da empresa de e-commerce no site da Receita Federal. Esse cadastro confirma a veracidade das informações fornecidas e a regularização da empresa. Basta inserir o número do CNPJ, geralmente encontrado na página inicial do site. O comprovante gratuito inclui razão social, nome fantasia, descrição das atividades e outros dados.
Acesse a página de consulta no site da Receita Federal e insira o CNPJ (sem pontos ou barras).
Verifique a avaliação no Consumidor.gov.br
Para verificar a confiabilidade de lojas online, acesse “Consumidor.gov.br“, um serviço do Governo Federal para queixas de clientes. Nele, os usuários podem reclamar diretamente com as empresas, sem mediação. Na página “Indicadores”, você pode avaliar quatro critérios: índice de solução, satisfação com atendimento, reclamações respondidas e prazo médio de resposta. O Consumidor.gov.br é semelhante ao Reclame Aqui, e a plataforma é monitorada pelo Procon e órgãos de defesa do consumidor, garantindo legitimidade às informações.
Certifique-se da confiabilidade do site
Verifique atentamente o URL da loja online. Sites seguros começam com HTTPS, indicados por um cadeado na barra de endereços. O portal Posso Confiar é uma ferramenta gratuita que verifica a segurança dos URLs e permite compartilhar a informação.
Pesquise as avaliações da loja
Antes de comprar na Black Friday em uma loja desconhecida, pesquise as avaliações de outros consumidores. Verifique se o site possui uma seção de reviews e observe as avaliações positivas e críticas construtivas. Cheque também os comentários no Google para obter mais informações sobre a reputação e histórico da empresa, como problemas recorrentes.
Verifique a imagem da loja no Relatório de Transparência do Google
O Relatório de Transparência do Google fornece informações sobre navegação segura, protegendo contra sites perigosos. Ele avalia a confiabilidade das páginas, informando sobre comprometimentos ou certificados de segurança.
*Matéria publicada originalmente em 4 de novembro de 2023
