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Varejo aposta em UX para fidelizar clientes

Empresas apostam em personalização, dados e integração digital para ampliar retenção de clientes

Como o atendimento e a experiência do paciente impactam o seu consultório

A jornada do paciente não começa na consulta em si, mas desde o primeiro contato, seja pelo telefone, e-mail ou redes sociais

Programas de fidelização e o desafio de conquistar clientes satisfeitos

Mais que um pacote de recompensas, o programa de fidelização, contudo, precisa ser implantado com criatividade para que o cliente realmente se sinta prezado

Conexão emocional: um vínculo poderoso entre clientes e empresas

Uma pesquisa da Opinion Box mostrou que 69% dos clientes brasileiros estão dispostos a pagar mais por um produto se a empresa oferecer uma boa experiência 

Marketing e sustentabilidade: um casamento indissolúvel

Responsabilidade civil é uma decorrência da cidadania, ou seja, o cidadão tem direitos e deveres, e a empresa cidadã também Por Ronald Carvalho Já reparou como...

O que é CRM e qual o mais adequado para você?

Antes de começarmos a falar sobre o CRM, temos que entender qual a diferença entre o CRM e o ERP. Mas eles não são iguais? Não. Cada um deles tem uma função específica dentro da empresa.

Fidelização de Clientes: Encantar dá lucro

É estratégico investir em fidelizar a sua clientela. Eu estive nos Estados Unidos em 2015 para fazer um curso de negociação e relações internacionais...

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