Criar constância de propósito na melhoria dos produtos e serviços é fundamental para a vida e os negócios tanto quanto para as entidades do Terceiro Setor, na sua governança
Por Robson Melo
Honrar a história, honrar pai e mãe, honrar a pátria, honrar o compromisso, honrar a promessa… Lições aprendidas ainda enquanto somos educados. Nos mandamentos da Lei de Deus, professamos “Honra teu pai e tua mãe, como o Senhor teu Deus te ordenou, para que tenhas vida longa e prosperes na terra que o Senhor teu Deus te dá” (Dt 5, 16).
Na Gestão da Qualidade Total, dizemos da firmeza de propósito, princípio número 1 da Qualidade, segundo Deming (*): “crie constância de propósito na melhoria dos produtos e serviços”.
Se estas coisas são fundamentais para a vida e os negócios, não seria diferente para as entidades do Terceiro Setor, na sua governança. Daí ser muito importante, ou mesmo básico, revisitar os fundamentos da criação das instituições, filantrópicas ou não, para honrar o compromisso, a promessa, a história, os “pais e mães”, isto é, os fundadores. Lá nos primórdios da história da instituição, no seu estatuto social, na sua missão, está o porquê da criação e existência da entidade.
Aqui alguns exemplos de propósito, fundamento e missão de entidades.
“ Levar aos que sofrem no ocaso da vida sem consolo de um lar, sem esperança que anima, o pão, o agasalho e o conforto moral de um carinho” (Ata de Fundação do Asilo dos Idosos de Vitória, em 03 de junho de 1940).
“ Aquela situação não poderia persistir (…) decidimos que era necessário partir para ações concretas que melhorassem as condições de atendimento, tratamento e suporte às crianças. (…) dessa vontade de salvar nossas crianças que nasceu a Acacci – Associação Capixaba Contra o Câncer Infantil”. (Testemunho de Glícer Dável da Penha Caetano, uma fundadora da Acacci).
“Contribuir para a ampliação da autonomia e dignidade de pessoas com Transtorno do Espectro Autista – TEA – e seus familiares”. (Propósito da AMAES – A Associação dos Amigos dos Autistas do Espírito Santo).
“… surgiu também a necessidade da criação de entidades para cuidarem dos interesses coletivos nas diversas áreas, sendo o trabalho social uma delas. Dessa forma a Rochativa foi criada em 2007, complementando o Arranjo Produtivo Local do setor de rochas”.
“Tudo começou nas instalações do Fórum de Ibiraçu/ES, com uma equipe de voluntários comprometidos em oferecer momentos de aprendizado, diversão e apoio emocional para crianças e adolescentes que enfrentavam desafios ou estavam em situação de vulnerabilidade social”. (Associação Amigos da Justiça, Cidadania, Educação e Arte nasceu em 2008, graças à visão inspiradora do Juiz de Direito, Gedeon Rocha Lima Junior)
“Foi criado em 2009 numa união de artistas com o objetivo de desenvolver projetos para promoção da arte de forma geral, o ensino da música com consciência social, além de incentivar, gerir e formar público para a música sinfônica e coral do Estado do Espírito Santo”, nas palavras da criadora do Instituto Todos os Cantos, a maestrina Alice Nascimento.
Estamos assim falando também de Governança, pois essa não se limita aos mecanismos que orientam a gestão das instituições. Também se refere ao conjunto de princípios visando o interesse coletivo, no propósito de transmitir confiança, integridade, equidade e transparência. Temos aí, um tema mais do que relevante, em especial, quando falamos de Brasil, um País com tantas desigualdades e disparidades sociais.
(*) William Edward Deming, estatístico e professor, o pioneiro da Qualidade, mais conhecido pelo seu trabalho no Japão após a Segunda Guerra Mundial quando foi convidado pela Japanese Union of Scientists and Engineers – JUSE – para ensinar altos executivos como melhorar projeto e qualidade de produto.
(**) Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa – IBGC – governança corporativa é um sistema formado por princípios, regras, estruturas e processos pelo qual as organizações são dirigidas e monitoradas, com vistas à geração de valor sustentável para a organização, para seus sócios e para a sociedade em geral.
Robson Melo é presidente executivo da FUNDAES, a Federação do Terceiro Setor Capixaba
