Foram cancelados 48 voos no Aeroporto e os pousos e decolagens foram suspensos, na noite de segunda-feira (07), devido a um pico de energia
Por Amanda Amaral
O Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) notificou o Aeroporto de Vitória e as companhias aéreas para verificar se está sendo prestada assistência adequada aos passageiros, conforme determina a legislação. A fiscalização aconteceu nesta terça-feira (08), após denúncias de atrasos e cancelamentos de voos provocados por um apagão na torre de controle.
Foram cancelados 48 voos, segundo a Zurich Airport Brasil – concessionária que administra o Aeroporto de Vitória, que disse que pousos e decolagens foram suspensos às 18 horas de segunda-feira (07) devido à inoperância de equipamentos na torre de controle. O problema aconteceu após um pico de energia, segundo a empresa.
A administradora do aeroporto e as companhias aéreas devem prestar esclarecimentos formais sobre o ocorrido e informarem quais providências estão sendo adotadas para minimizar os prejuízos aos consumidores.
“Segundo o Código de Defesa do Consumidor, as empresas prestadoras de serviços respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores. Ao adquirir uma passagem, o consumidor passa a ter a legítima expectativa de ser transportado no dia, hora e nas condições acordadas, sob pena de violação aos princípios básicos previstos no Código de Defesa do Consumidor”, destacou a diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira.
Reclamações
As instalações também foram fiscalizadas pelo Procon-ES para identificar a origem do problema. Reclamações podem ser registradas pelo Atendimento Eletrônico, disponível no site www.procon.es.gov.br ou pessoalmente na sede do Procon-ES.
O órgão fica na Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Centro, Vitória, de segunda-feira a sexta-feira, mediante agendamento pelo site www.agenda.es.gov.br. Outra unidade do Procon-ES está localizada no Faça Fácil Cariacica, que atende também aos sábados até as 13 horas.
