Órgão reforça cuidados na hora da compra, com foco na segurança das crianças, direitos do consumidor e prevenção de golpes

Por Thamiris Guidoni

Com a proximidade do Dia das Crianças, celebrado neste domingo (12), o Procon Serra preparou uma série de orientações para auxiliar pais e responsáveis nas compras de presentes.

As recomendações buscam garantir a segurança dos pequenos, evitar transtornos com trocas e promover uma experiência de consumo mais tranquila e responsável.

Segundo o órgão, um dos primeiros cuidados é verificar a presença do selo do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) nas embalagens dos brinquedos. O selo assegura que o produto foi testado e atende aos padrões de qualidade e segurança, reduzindo o risco de acidentes.

Outro ponto importante é respeitar a faixa etária indicada em cada item. A recomendação é que pais e responsáveis fiquem atentos às especificações do fabricante, evitando brinquedos que possam colocar em risco a integridade física da criança.

Também é essencial verificar a política de troca no ato da compra. O Procon lembra que as lojas não são obrigadas a realizar trocas de produtos que não apresentem defeitos. Por isso, é importante se informar previamente sobre prazos e condições.

Dicas do Procon para uma compra sem dor de cabeça

O Procon Serra listou outras orientações importantes para garantir uma compra segura e consciente:

1. Exija a nota fiscal: ela é o principal comprovante de compra e indispensável em casos de reclamação ou troca.

2. Fique atento à publicidade infantil: propagandas direcionadas diretamente às crianças podem induzir ao consumo inadequado.

3. Confira promoções e ofertas: verifique se as condições divulgadas correspondem ao que é praticado na loja.

4. Observe a garantia: produtos não duráveis, como alimentos, têm garantia de 30 dias; bens duráveis, como roupas e calçados, de 90 dias.

5. Compras online: compre apenas em sites seguros, confirme o prazo de entrega e verifique a cobrança de frete.

6. Venda casada é proibida: o consumidor não pode ser obrigado a comprar um produto para adquirir outro, como um lanche para levar um brinquedo de brinde.

Atendimento ao consumidor

O Procon Serra funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Pró-Cidadão, localizado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, 5.416, Portal de Jacaraípe.

Em caso de dúvidas, o atendimento pode ser feito pelo telefone (27) 3252-7243. Denúncias devem ser encaminhadas para o número (27) 3252-7242.