Assistente virtual vai tirar duvidas do eleitores por comando de voz
Por Leulittanna Eller
O dia de votação das eleições 2020 está chegando e sempre aparecem aquelas duvidas: “onde está o titulo, onde é que eu voto, qual a minha seção eleitoral?” e para ajudar tantos eleitores a tirarem todas essas dúvidas o Tribunal Regional Eleitoral do Espírito Santo (TRE-ES) apresentou o chatbot, um programa apelidado de Bel (Bot ELeitoral), cujo o objetivo é responder a todas as duvidas dos eleitores.
Bel é mais uma iniciativa do Presidente do TRE-ES, Desembargador Samuel Meira Brasil Jr. e está sendo treinada para responder as perguntas mais comuns dos eleitores durante as eleições. O programa foi desenvolvido pelo laboratório de inteligência artificial do TER-ES e pode ser utilização nos celulares Android e IOs, bem como em computadores e notebooks.
Um detalhe importante é que, nas versões para celulares Android e quando utilizados computadores com Google Chrome, a Assistente Virtual aceitará comandos de voz. Assim, os eleitores poderão perguntar usando a própria voz, e as respostas serão dadas também oralmente pela Bel.
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A assistente virtual faz mais do que simplesmente responder perguntas. Por exemplo, quando indagada sobre onde o eleitor vota, Bel disponibilizará a localização por meio de GPS para facilitar o deslocamento de quem fez o questionamento. E, caso o eleitor deseje, Bel poderá abrir o mapa para mostrar o caminho até o local de votação.
Além de prestar um relevante serviço para toda a sociedade, a assistente virtual ainda trará muitos outros benefícios para a Justiça Eleitoral capixaba, inclusive a longo prazo, produzindo economicidade de recursos públicos, aumento de eficiência e de produtividade. Para as eleições, a economia vem da desnecessidade de o TRE-ES contratar call centers para tirar as dúvidas dos eleitores.
A arquitetura do programa foi construída de modo a permitir a sua integração com outras funcionalidades do TRE-ES, promovendo a eficiência dos procedimentos, automatização de rotinas e aumento de produtividade. É, assim, uma ferramenta cuja utilidade vai permanecer no tempo.
