Startup usa IA para agilizar processos, personalizar cuidados e melhorar a experiência do paciente no Brasil

Por Thamiris Guidoni

A inteligência artificial (IA) vem transformando o setor de saúde no país, impactando desde a eficiência operacional até a personalização do cuidado ao paciente. A StaryaAI, liderada por Fábio Tiepolo, aplica tecnologia avançada em diferentes etapas do atendimento e já registra resultados expressivos em resolutividade e experiência do usuário. Fundada em 2024, a empresa criou agentes inteligentes voltados para saúde mental, física e financeira.

Rapidamente, esses agentes passaram a atender também demandas administrativas, como agendamento de consultas, triagem de pacientes, acompanhamento pós-consulta e suporte operacional. O objetivo é liberar equipes médicas e administrativas de tarefas repetitivas e burocráticas, reduzindo sobrecarga e proporcionando respostas mais ágeis aos pacientes.

O contexto do setor reforça a oportunidade. A telemedicina, regulamentada e em crescimento acelerado, registrou mais de 30 milhões de consultas remotas em 2023, mostrando o potencial do mercado.

“A inteligência artificial tem potencial de transformar o atendimento em saúde no Brasil, permitindo que empresas e pacientes sejam muito mais produtivos e reduzam custos. Nosso objetivo é colocar a IA no centro da estratégia, indo além de melhorias pontuais e criando um novo modelo de cuidado”, afirma Tiepolo.

Em operações como a do Dr. Consulta, os agentes executam agendamento de consultas e exames, orientam sobre preparos e acompanham pacientes.

No Hospital Santa Joana, a agente “Madrina Joana” identificou risco de pré-eclâmpsia em uma gestante, acionou a equipe médica e ajudou a salvar mãe e bebê.

Um dos grandes diferenciais da StaryaAI é a personalização do atendimento, viabilizada pela plataforma Nebula, que integra dados cadastrais, históricos de consultas e agendamentos em tempo real.

Isso permite, por exemplo, reenviar links de teleconsulta, validar elegibilidade para exames e ajustar o tom da interação conforme o perfil do paciente.

“Além da eficiência, a empresa garante conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) por meio do módulo Nebula Safety, que cuida da autenticação, anonimização de dados e revisão jurídica de todos os fluxos. Para os próximos meses, estão previstas novas funcionalidades, como confirmação de consultas, atualização cadastral e reenvio de atestados e prescrições”, explica Tiepolo.

A expectativa é que, nos próximos cinco anos, a inteligência artificial deixe de ser apenas um suporte e se torne o núcleo estratégico das empresas de saúde.

“Substituindo sistemas legados e redefinindo a relação entre pacientes e prestadores. As empresas que colocarem a inteligência artificial no centro da estratégia conseguirão não apenas melhorar processos, mas redefinir a forma de oferecer cuidado, personalizando jornadas e antecipando necessidades de forma nunca vista antes”, completa Tiepolo.

Fundada em 2024, a StaryaAI tem como missão capacitar organizações e auxiliá-las a transformar operações com inteligência artificial avançada, promovendo eficiência, personalização e acessibilidade em cada atendimento.