Plataforma digital permite consultar e recuperar documentos esquecidos em ônibus do Transcol e do Aquaviário na Grande Vitória
Por Thamiris Guidoni
Quem perder documentos em ônibus, terminais da Grande Vitória ou lanchas do Aquaviário já pode consultar se o item foi encontrado por meio de uma nova plataforma online da Ceturb-ES. A iniciativa facilita a recuperação de documentos e evita que usuários precisem se deslocar desnecessariamente.
Até então, quem perdia documentos precisava ir pessoalmente a terminais ou entrar em contato por telefone, sem garantia de retorno rápido. Agora, basta acessar o serviço digital ou entrar em contato pelos canais oficiais.
Como consultar documentos perdidos:
- Acesse o site da Ceturb-ES e clique no ícone da assistente virtual Céia.
- Selecione a opção “Documentos Perdidos” e informe seu CPF para ver se o documento está disponível.
- Também é possível consultar pelo Disque Ceturb (0800 039 1517), e-mail ([email protected]) ou QR Code disponível em cartazes nos terminais e alguns ônibus.
- Para notificar documentos perdidos, use os mesmos canais.
- Caso encontre documentos de terceiros, entregue aos fiscais nos terminais de integração.
- Os itens ficam guardados por até 60 dias e só podem ser retirados pelo titular ou responsável legal, mediante documento oficial com foto.
O serviço permite agilidade e conforto para os usuários, que agora podem recuperar documentos sem precisar se deslocar ou perder tempo com consultas presenciais. O atendimento presencial da Ceturb-ES continua disponível na Avenida Jerônimo Monteiro, nº 96, Edifício Aureliano Hoffmann, 5º, 6º e 7º andares, no Centro de Vitória, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.
