A Associação Comercial de São Paulo realizou uma pesquisa de mapeamento da internet nas pequenas e médias empresas. Foram pesquisadas 500 empresas da grande São Paulo. Trinta por cento delas revelaram que usam a internet para comprar ou vender produtos. Entre as que fazem negócios, 60% têm loja virtual.

Do total das empresas pesquisadas, aproximadamente 11% fazem e-commerce, vendendo diretamente para o cliente. Já no grupo das empresas que não utilizam a internet para fazer negócios, 70% da amostra da pesquisa, quase a metade (47%) declara que não o faz por “falta de necessidade de usar esse canal”. Entretanto, 19% dizem que falta estrutura ou conhecimento para utilizar as ferramentas de e-commerce; 67% das empresas afirmam ter website próprio, sendo que entre as que não possuem site (33%), 20% estão desenvolvendo suas páginas.