“Os líderes das empresas enfrentam pelo menos três fases iniciais na transformação digital. A primeira é a negação do fenômeno. Segue-se a confusão, quando se dão conta das oportunidades diante de si, mas elas são muitas e definir a estratégia é um tormento. Depois, há a frustração, devido ao gap das pessoas” Paul Willmott, da McKinsey Londres.
