Com 246 cooperativas de crédito em 2025, Espírito Santo consolida novo cenário após fechamento de 95 agências bancárias

Por Amanda Amaral 

Em apenas 05 anos, 95 agências bancárias foram fechadas no Espírito Santo, segundo aponta o levantamento do Sindicato dos Bancários do Espírito Santo (Sindibancários-ES). Em contrapartida, as cooperativas financeiras estão em franco crescimento, ampliando em 68,49% o número de unidades.

Instituições financeiras apontam que o movimento está relacionado à digitalização dos serviços bancários e redução de custos devido a chegada das fintechs no Brasil. Dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) apontam que 82% das transações no país são feitas pelos canais digitais, que estão se consolidando como o principal ponto de relacionamento financeiro. Estudos da entidade também mostram o crescimento do ambiente colaborativo com parcerias entre as startups e os bancos para soluções financeiras. 

Sindibancários 

Existiam 395 agências no Espírito Santo em 2020, até a primeira quinzena de outubro deste ano, eram 300. A Caixa Econômica Federal foi responsável pelo maior número de agências extintas entre novembro de 2024 e outubro de 2025, segundo os dados do Sindibancários-ES, com o encerramento de 10 unidades.

O Sindibancários vem realizando protestos e solicitando abertura de mais unidades. Segundo o Sindicato, os bancos estão fechando agências sistematicamente, realizando demissões e terceirizando seus trabalhos, o que prejudica a parcela da população que mais precisa de atendimento presencial e aumenta a sobrecarrega de trabalho de seus funcionários.

Cooperativas de crédito

Já o levantamento do Sistema de Organização das Cooperativas do Brasil no Espírito Santo (OCB-ES), aponta que em 2020, havia 146 postos de atendimentos de cooperativas de crédito no estado, e que até setembro de 2025, elas já somavam 246. Os dados também mostram que no período de cinco anos, foram fechados 23 pontos de atendimento.

“As cooperativas sabem que vale a pena investir no relacionamento com o cooperado, inclusive em municípios do interior, porque as pessoas são o principal ativo delas, e as agências são um canal de atendimento extremamente relevante. Contudo, isso não significa que elas não investem em canais de atendimento digitais modernos e funcionais. Pelo contrário: elas trabalham nessas duas frentes de forma conjunta para promover a melhor experiência para os seus cooperados”, explicou Carlos André Santos de Oliveira, diretor-executivo do Sistema OCB/ES.

Carlos André também comentou sobre outro fenômeno que impulsionou o crescimento do número de agências, que foi a chegada de novas cooperativas de crédito no Espírito Santo, que agora estão se estabelecendo e, gradualmente, expandindo suas áreas de atuação no estado. “O Sistema OCB/ES tem a missão de apoiá-las nesse processo e tem feito isso ao representá-las junto ao poder público e à sociedade”, afirmou.

Para a apresentação dos seus dados, a OCB-ES explicou que o levantamento foi feito com base nas informações do Banco Central, que os números incluem todas as cooperativas de crédito que possuem agências no estado, e não somente aquelas de livre admissão. Segundo informou a OCB-ES, em relação aos postos fechados, por não estarem listados pelo Banco Central, foi preciso estimar o número com base na quantidade de postos existentes no período de mediação, levando em conta a quantidade de postos de atendimento abertos no mesmo período.

Caixa Econômica

A Caixa Econômica respondeu por nota que reafirma seu compromisso com a população do Espírito Santo, assegurando presença em 100% dos municípios por meio de uma estrutura abrangente composta por 85 agências e postos de atendimento, 251 lotéricas e 129 Correspondentes Caixa Aqui – rede que garante o acesso aos serviços bancários com conveniência em todas as regiões do estado.

Nos últimos anos, o banco tem avançado significativamente em sua transformação digital, disponibilizando soluções modernas segundo informou a nota, e que atualmente, a maior parte das transações bancárias é realizada por meio de canais digitais (Aplicativo Caixa, Internet Banking e WhatsApp Caixa), o que permite operações como transferências, pagamentos, contratação de crédito, investimentos e renegociação de dívidas.

A nota diz que, entretanto, mesmo diante da crescente digitalização, a Caixa mantém o atendimento presencial onde ele se mostra essencial para que a população continue tendo acesso a serviços financeiros com qualidade e proximidade. Informou ainda que a rede física é constantemente aprimorada com base em critérios técnicos e estratégicos, sempre com foco na eficiência operacional e na experiência do cliente.

Banestes

Também por nota, o Banco do Estado do Espírito Santo (Banestes) informou que permanece investindo tanto na presença física quanto na presença digital, para proporcionar a melhor experiência aos seus clientes. O banco também afirmou na nota que mantém à disposição de seus clientes e usuários uma extensa rede de atendimento, sendo o único presente em todos os 78 municípios do Espírito Santo. Ao todo, são 753 pontos de atendimento, compostos por 148 unidades de atendimento (Agências e Postos de Atendimento), 274 pontos de atendimento eletrônico (autoatendimento) e 331 correspondentes Banesfácil.

De 2019 para cá, segundo o Banestes, foi feito grande investimento na modernização de suas agências, tendo concluído, até o momento, 32 reformas de agências adaptadas ao novo conceito nas diversas regiões do Espírito Santo.