Pesquisa revela que preço baixo em relação aos sites nacionais é a principal justificativa mencionada por 76% dos consumidores.

Adquirir produtos em sites internacionais já é uma tendência consolidada nos últimos anos no Brasil. Pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes lojistas (CNDL) indica que 22% dos internautas têm o hábito de comprar em sites do exterior.01

Os itens mais adquiridos são acessórios para celular, tablet ou computador. Entre os produtos estão: capas, películas, carregadores e pen drive (49%, aumentando para 65% entre os indivíduos das classes A e B); vestuário, calçados e acessórios como cintos e bolsas (42%, aumentando para 57% entre as mulheres); livros físicos ou digitais (20%) e artigos esportivos (19%, aumentando para 27% entre os homens).

O principal motivo citado por 76% dos consumidores para comprar em sites internacionais é o preço mais baixo que os nacionais. A possibilidade de comprar produtos difíceis de encontrar no Brasil foi um argumento mencionado por 53%. Já variedade de produtos foi citada como motivo por 48%.

“A aceitação desse tipo de compra virtual está relacionada aos valores financeiros que fazem compensar a espera do prazo de recebimento e os riscos envolvidos, além da grande oferta de produtos que nem sempre estão à disposição no mercado nacional”, pondera o presidente da CNDL, Honório Pinheiro.

Desvantagens

Os entrevistados apontaram também as desvantagens de se adquirir produtos por meio de sites internacionais. O prazo na entrega foi mencionado por 73%. Outros 51% disseram não ter a certeza de que o produto será entregue. Já 48% citaram a possiblidade de apreensão da compra pela Receita Federal.

Os preços chamam a atenção do consumidor, mas o segmento ainda esbarra na demora para receber o produto. “Outro fator que deve ser levado em consideração é a possiblidade de fraude. Se no Brasil ainda há pessoas que compram em sites duvidosos e são vítimas de golpes, o mesmo pode ocorrer com uma compra no exterior. É necessário redobrar a atenção e escolher bem o site, tendo em mente que o pós-vendas como reclamações, trocas e devoluções são mais difíceis de se resolverem”, explica o presidente da CNDL.

Pagamento seguro

Os fatores levados em conta ao realizar uma compra em sites fora do Brasil são o sistema de pagamento seguro (29%), o fato de a loja ser conhecida (28%) e o depoimento de outros compradores (14%). O estudo indica ainda que o tempo médio para o recebimento de compras é de 31,16 dias, sendo que 38% dos entrevistados informam que a entrega levou 31 dias ou mais.

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