{"id":98067,"date":"2020-11-17T08:00:23","date_gmt":"2020-11-17T11:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/esbrasil.com.br\/?p=98067"},"modified":"2020-11-16T17:53:16","modified_gmt":"2020-11-16T20:53:16","slug":"iases-call-center-ciodes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/esbrasil.com.br\/iases-call-center-ciodes\/","title":{"rendered":"Iases ter\u00e1 call Center junto a Ciodes"},"content":{"rendered":"

O Instituto de Atendimento Socioeducativo do Esp\u00edrito Santo (Iases) ter\u00e1 um call center espec\u00edfico para atender as ocorr\u00eancias de sua compet\u00eancia dentro do Centro Integrado Operacional de Defesa Social (Ciodes-190)<\/h2>\n

Por Leulittanna Eller Inoch\u00a0<\/strong><\/p>\n

A previs\u00e3o \u00e9 de que o servi\u00e7o comece a funcionar at\u00e9 maio de 2021.
\nO extrato do conv\u00eanio de coopera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica para a instala\u00e7\u00e3o da Central de Opera\u00e7\u00f5es foi publicado, nesta sexta-feira (13), no Di\u00e1rio Oficial do Estado. O prazo de validade do conv\u00eanio \u00e9 de quatro anos.<\/p>\n

A iniciativa vai permitir o aprimoramento, a interoperabilidade dos sistemas de informa\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de bases de dados que existem no Ciodes. \u201cAcreditamos que dessa forma vamos dar mais efici\u00eancia e rapidez ao atendimento das ocorr\u00eancias peculiares ao Instituto\u201d, destacou o diretor-presidente do Iases, F\u00e1bio Modesto.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a iniciativa vai permitir o fortalecimento da integra\u00e7\u00e3o com a Pol\u00edcia Militar, a Pol\u00edcia Civil, o Corpo de Bombeiros Militar e as Guardas Municipais. \u201cIsso vai possibilitar a articula\u00e7\u00e3o de uma metodologia de atendimento e registro de ocorr\u00eancias relacionadas ao Iases. J\u00e1 por interm\u00e9dio dos sistemas utilizados na Sesp, os operadores do Instituto poder\u00e3o consultar e despachar registros de interesse espec\u00edficos da autarquia, principalmente, no acompanhamento de escoltas a adolescentes, fugas e outros registros relevantes. Tudo isso ir\u00e1 proporcionar respostas integradas ao cidad\u00e3o e \u00e0 comunidade socioeducativa\u201d, enfatizou o diretor-presidente.<\/p>\n

Para a implanta\u00e7\u00e3o da Central de Opera\u00e7\u00f5es, agentes socioeducativos ser\u00e3o treinados para atuarem no local. \u201cEles ser\u00e3o habilitados para despachar os recursos operacionais, que s\u00e3o os ve\u00edculos e os agentes para atender \u00e0s ocorr\u00eancias geradas no call center do Ciodes e que s\u00e3o de compet\u00eancia operacional exclusiva do Instituto. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m utilizar\u00e3o o sistema de Atendimento e Despacho de Ocorr\u00eancias para registro e controle das ocorr\u00eancias de responsabilidade do Iases\u201d, explicou o diretor-presidente.<\/p>\n

Segundo F\u00e1bio Modesto, a Central de Opera\u00e7\u00e3o do Iases seguir\u00e1 as normas administrativas previstas pela Dire\u00e7\u00e3o do Ciodes. \u201cA Central vai atuar de forma integrada e harm\u00f4nica ao Ciodes, mas ser\u00e1 independente e estar\u00e1 ligada diretamente \u00e0 Diretoria de A\u00e7\u00f5es Estrat\u00e9gicas do Iases\u201d, pontuou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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