O WhatsApp Tira-D\u00favidas Procon-ES vai aproximar ainda mais o consumidor dos seus direitos. Pelo aplicativo, \u00e9 poss\u00edvel enviar den\u00fancias, consultar o andamento de reclama\u00e7\u00f5es abertas e esclarecer d\u00favidas sobre produtos adquiridos e servi\u00e7os contratados, como problemas com energia el\u00e9trica, \u00e1gua, telefonia celular e fixa, internet, TV por assinatura, plano de sa\u00fade, defeitos em produtos, empr\u00e9stimos, financiamentos, cart\u00f5es de cr\u00e9dito, credi\u00e1rio em lojas e outros problemas relacionados ao consumo.<\/p>\n
Para ser atendido, o consumidor deve ter instalado o aplicativo WhatsApp no seu aparelho celular e salvar o n\u00famero telef\u00f4nico do Procon-ES (27) 3323-6237 na sua agenda de contatos. Os atendimentos ser\u00e3o realizados de segunda-feira a sexta-feira, das 9h \u00e0s 17 horas, exceto feriados.<\/p>\n
O diretor-presidente do Procon-ES, Rog\u00e9rio Athayde, informou que devido ao crescimento da demanda pelos canais de atendimento existentes, o \u00f3rg\u00e3o est\u00e1 lan\u00e7ando essa nova modalidade tira-d\u00favidas com o objetivo de aproximar ainda mais os consumidores do Procon-ES e dos seus direitos.<\/p>\n
\u201cA internet tem facilitado o acesso do cidad\u00e3o aos seus direitos e o atendimento on-line j\u00e1 \u00e9 uma tend\u00eancia. Pretendemos com essa iniciativa ajudar o consumidor para que possa tirar as suas d\u00favidas de forma pr\u00e1tica e r\u00e1pida e de qualquer lugar\u201d, ressaltou.<\/p>\n
O registro de reclama\u00e7\u00e3o deve ser formalizado pelo App Procon-ES (Android) ou pelo e-mail atendimentoapp@procon.es.gov.br. Importante informar os dados completos do titular como nome, data de nascimento, endere\u00e7o, telefone e e-mail para contato e anexar c\u00f3pia dos documentos pessoais (RG, CPF) e dos documentos que comprovem a rela\u00e7\u00e3o de consumo como nota fiscal, ordem de servi\u00e7o, faturas, boletos, contratos, dentre outros para que a empresa seja notificada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Por meio do WhatsApp, o cidad\u00e3o vai receber orienta\u00e7\u00f5es sobre os seus direitos de forma r\u00e1pida e pr\u00e1tica<\/p>\n","protected":false},"author":76,"featured_media":73764,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[110],"tags":[2161,8240],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2024-05-12 13:08:14","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esbrasil.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107115"}],"collection":[{"href":"https:\/\/esbrasil.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/esbrasil.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esbrasil.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/76"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esbrasil.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=107115"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/esbrasil.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107115\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":107116,"href":"https:\/\/esbrasil.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107115\/revisions\/107116"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esbrasil.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/73764"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esbrasil.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=107115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/esbrasil.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=107115"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/esbrasil.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=107115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}