Aproximação feita por meio do Whatsapp busca facilitar a vida dos clientes, que podem tirar dúvidas através do aplicativo
Além de promover interações sociais com amigos e familiares, o Whatsapp também vem ganhando um espaço importante dentro das empresas, a exemplo dos hotéis da rede Bristol de Vitória, que já adotaram a ferramenta como canal de comunicação com o cliente.
“A iniciativa foi adotada com o objetivo de desburocratizar alguns processos e facilitar a vida do cliente. Por meio dele, podem ser feitas reservas, tirar dúvidas de algum serviço, buscar dicas de passeios, envio de comprovantes de depósitos bancários e solicitação de disponibilidade de salas de eventos e apartamentos”, explica o diretor de Marketing da Rede Bristol, Luiz Fantin.
