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terça-feira, 25 janeiro, 2022

Moradora da Serra reduz dívida em 98% com ajuda do Procon

Mais de 3.500 atendimentos este ano no Procon da Serra. Foto: Internet

Em 2021, já foram mais de 3.500 atendimentos no Procon da Serra. Mas, dois chamaram atenção. Em um deles, a moradora de Serra Dourada II, conseguiu reduzir sua dívida em mais de 98%.

Por Amanda Amaral 

As causas são das mais variadas, desde simples consultas para tirar dúvidas a reclamações que resultaram em reduções significativas de dívidas de consumidores. Entre elas, o caso que beneficiou uma moradora de Serra Dourada II, que depois de dar entrada junto ao Procon Serra, conseguiu reduzir a dívida que tinha com a empresa de energia.

Após a revisão, solicitada à empresa pelo órgão de defesa do consumidor, o débito da moradora caiu de R$ 14.562,16 para R$ 190,28. No outro atendimento, uma moradora de Jardim Carapina reclamou a respeito de uma conta de água de R$ 3.466,32, valor, segundo ela, incompatível com o consumo da residência.

O Procon Serra acionou a empresa concessionária de abastecimento de água e solicitou a revisão da fatura contestada, bem como uma inspeção no local para apuração de irregularidades na leitura do hidrômetro. Ao fim do processo, a conta de R$ 3.466,32 passou por uma redução de mais de 95%, caindo para R$ 142,21.

“É sempre importante que o consumidor fique atento ao valor da fatura e procure o Procon Serra caso perceba um aumento significativo, sem ter um motivo como vazamento ou consumo excessivo tanto de água quanto energia”, destaca a diretora do Procon Serra, Janaína Ferreira.

Atendimento

O Procon Serra funciona das 8 às 17 horas e está situado no Pró-cidadão, na avenida Talma Rodrigues Ribeiro, 5.416, Portal de Jacaraípe, com atendimento realizado por meio de agendamento pela internet. Para isso, basta acessar o link http://agendamento.serra.es.gov.br/ e seguir os passos necessários para marcar a data e horário do atendimento.

Em caso de dúvidas, o consumidor pode ligar para o telefone (27) 3252-7243. Denúncias podem ser feitas pelo número (27) 3252-7242.

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