Uso da Inteligência Artificial (IA) aumenta a eficiência nos serviços prestados pelo Governo do Estado
Por Letícia Santos*
O Governo do Espírito Santo vem avançando em relação ao uso da Inteligência Artificial em sua administração. Com o novo método, o estado já adotou novos sistemas usando a inovação para melhorar a prestação de serviços públicos, como na área da segurança pública, saúde e justiça. Os resultados do uso da IA foram divulgados a gestores e técnicos de secretarias e órgãos, no Palácio Anchieta, na última segunda-feira (14).
Durante o workshop, organizado pela Subsecretaria de Transformação Digital da Secretaria do Governo (SEG), foram apresentados os resultados mais relevantes de 11 secretarias de Estado e órgãos. “Temos mais de 90 robôs de IA em 11 secretarias e órgãos e cada um deles escolheu uma ou duas ações de maior expressão”, explicou o subsecretário de Estado de Transformação Digital, Victor Murad.
“Desenvolvemos ambiente com capacidade de coletar grandes volumes de dados públicos e privados em sistemas, arquivos e bancos de dados para cruzá-los e obter importantes respostas de gestão, alcançando excelência no atendimento aos anseios da sociedade. Assim, é possível encontrar respostas antes impossíveis, na antiga forma de gestão de dados”, completou Murad.
Entre eles, a Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social (Sesp), mostrou que usa a tecnologia, entre outros trabalhos, para garantir o cruzamento de dados entre as forças de Segurança para identificação de criminosos com mais velocidade e precisão.
A Polícia Civil apresentou o trabalho de cruzamento de dados de variadas fontes de criminosos, como área onde os indivíduos atuam, onde residem, ligações com facções e entre outros, resultando em eficiência e precisão no trabalho de busca e apreensão. O Departamento Estadual de Trânsito do Espírito Santo (Detran|ES), por sua vez, também com cruzamento de dados, consegue monitorar toda a frota de veículos (condições de conservação, multas, etc.) e status da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) de condutores.

A Secretaria de Estado de Governo (SEG) é responsável por coordenar todos os projetos ligados à inovação e tecnologia do Governo Estadual, dando diretrizes dentro de uma visão holística, do ponto de vista corporativo. A automação de processos com uso de IA gera ganhos em tempo de execução e custo de pessoal, melhora o atendimento ao cidadão com a disponibilização de serviços pela Internet ou com uso de aplicativos e permite decisões rápidas, fundamentadas e eficazes, gerando benefícios que vão muito além de economia e eficiência, resultando em qualidade de vida da população.
Outro órgão do estado, a Secretaria da Saúde (Sesa) também mostrou como seu trabalho é favorecido pelo uso de IA no atendimento a mandados judiciais ligados à aquisição de medicamentos, além de regulação de exames e cirurgias.
Entre os exemplos de ações apresentados durante o workshop “Inteligência Artificial – Melhoria da Melhoria da Máquina Pública” estavam os da Sefaz, que realiza cruzamentos de dados de notas fiscais, de venda de produtos, consumidores, fornecedores e veículos transportadores que cruzam o Estado; e um painel em tempo real da arrecadação do Estado, algo que antes da IA demandava até 30 dias.
“A Sefaz tem implementado projetos de IA, como projeção de receitas e monitoramento de fraudes, com responsabilidade e governança rigorosa. Devido ao sigilo fiscal, comercial e bancário dos dados, a evolução da IA exige cautela extra, já que ferramentas de aprendizado dificultam a remoção de dados. Com acompanhamento da Getec, a Sefaz busca equilibrar inovação tecnológica e segurança, selecionando arquiteturas que garantam confiança institucional e mantendo sua posição de destaque no setor público”, afirmou o secretário de Estado da Fazenda, Benicio Costa. (Com informações do Governo do Estado)
*Sob supervisão de Erik Oakes