A premiação ocorreu durante a 48º Convenção Nacional Unimed, em Pernambuco
A Unimed Sul Capixaba ficou na primeira colocação do Prêmio Nacional Unimed de Atendimento, na categoria médio porte. Esta foi a primeira vez que a cooperativa conquistou a premiação, que contou com a participação de mais de 100 unidades de todo o Brasil.
A premiação ocorreu durante a 48º Convenção Nacional Unimed, realizada entre os dias 25 a 28 de setembro, em Porto de Galinhas, em Pernambuco, e promovida pela Central Nacional Unimed.
Para o supervisor de Relacionamento com o Cliente da cooperativa, Everton Resende de Oliveira, o prêmio ajuda a avaliar as redes de comunicação das Unimeds com os clientes. “Os canais disponibilizados, a facilidade de acesso a esses canais, a cordialidade do atendente, a estrutura física, entre outros critérios”, explicou.
O supervisor reforçou que são analisados atendimentos presenciais, por telefone por meio do 0800 e pelas mídias sociais, incluindo os critérios tempo de espera e teor do conteúdo disponibilizado. Ele ressaltou que a Unimed Sul Capixaba também ficou acima da média nacional de atendimento, com 77,74 pontos, contra a média de 63,10 do restante das Unimeds inscritas.
O presidente da Unimed Sul Capixaba, Leandro Baptista, e os diretores da cooperativa receberam pessoalmente a premiação, no evento que reuniu uma série de palestras e debates sobre o cooperativismo no Brasil, o cenário econômico financeiro, as perspectivas para saúde suplementar, entre outros temas.
Na ocasião, a Unimed Sul Capixaba também apresentou três cases de sucesso aos participantes do evento: o Fundo Imobiliário para construção do novo hospital, o projeto Hospital Sem Papel e o Programa Idoso Bem Cuidado.
“A Unimed Sul Capixaba está continuamente obtendo destaque no cenário nacional, o que traz visibilidade para Cachoeiro de Itapemirim e para o trabalho que realizamos no município. O Prêmio Nacional Unimed de Atendimento, de forma específica, revela o cuidado e o comprometimento que temos há muitos anos com nossos clientes. Essa premiação reforça esse cuidado e é um reconhecimento ao exercício coletivo realizado por toda a cooperativa”, enfatizou o presidente da Unimed Sul Capixaba, Leandro Baptista.
